2021-től csak közel nulla energiaigényű épületek épülhetnek az Európai Unióban. A csúcstechnológia azonban nem biztos hogy hozza a tervezett megtakarítást, ha az épületben tartózkodó emberek nem megfelelően használják azt. Az előadás első része a fogyasztói magatartás energetikai jelentőségét tárgyalja, második része pedig arról szól, hogy hogyan lehet a fogyasztói magatartás-menedzsment (DSM) eszkozeivel, például okos mérőkkel energiamegtakarítást elérni.